샤크닌자 제품 샀는데 고장 나면 어떡하죠? 해외 브랜드라 AS 불편할까 봐 걱정되시나요?
제품 써보면 편리한 만큼 한 가지 걱정이 생기죠. “혹시 고장 나면 AS 어디로 맡겨야 하지?” 저도 샤크 청소기 처음 샀을 때 이 고민 정말 많이 했어요.
그런데 알고 보니 정품 기준으로는 국내 샤크닌자 AS 루트가 꽤 잘 갖춰져 있고, 몇 가지만 알면 생각보다 단순하더라고요.
보증기간 1년, 정품만 무상 AS
구매일 기준 1년간 보증받아요. 정상 사용 중 생긴 제품 하자는 무상 AS 대상이에요. 단, 사용자 실수·과한 사용·영업용 사용은 보증기간 내에도 유상이에요.
샤크닌자코리아에서 정식 유통한 제품에만 적용되니까 해외 직구나 비공식 채널 제품은 보증 서비스 제외될 수 있어요.
평일은 고객센터, 주말·휴일은 하이마트
샤크닌자 고객센터: 1644-9245 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 미운영). 카카오톡 채널 문의도 가능하고 개인적으로 추천이에요.
하이마트 365일 AS: 청소기만 가능하며 주말·휴일 포함 저녁까지 신청 가능해요. 단, 에어프라이어·샤크 헤어 용품·닌자 전기그릴·전기오븐은 하이마트 접수 안 되고 고객센터로 직접 문의해야 해요.
접수는 전화·온라인·방문으로 하고, 택배 수거나 직접 방문으로 제품 전달하면 돼요.
구매 영수증, 제품 시리얼 번호, 증상 정리 이 세 가지만 준비하면 접수가 훨씬 빨라져요. 저는 타는 냄새·이상 소음 나면 즉시 전원 OFF하고 콘센트 분리 후 고객센터 연락했어요.
원문에서는 AS 4단계 흐름, 무상·유상 판단 기준, 직구 제품 AS 가능 여부, 온라인 접수 방법 등 정리했으니